أطلقت وزارة الطاقة والبنية التحتية حزمة مبادرات نوعية تحت شعار “نحن سندكم”، وذلك في إطار “عام المجتمع 2025″، بهدف دعم كبار المواطنين والمقيمين وتعزيز جودة حياتهم من خلال تقديم خدمات مبتكرة واستثنائية تراعي احتياجاتهم وتلبي تطلعاتهم.
وتتضمن المبادرات إطلاق الدليل الوطني لمواصفات مساكن كبار المواطنين، وتوفير تصاميم إسكانية مجانية عبر منصة “دارك”، إضافة إلى استشارات هندسية تطوعية في مجالات الطاقة، الكهرباء، التصميم، والإنشاءات ضمن مبادرة “عونكم”.
كما خصصت الوزارة مستشارين دائمين في مراكز الخدمة في إمارات دبي، الشارقة، رأس الخيمة، والفجيرة، يتمتعون بمهارات التواصل الإنساني وإتقان اللهجة المحلية، لتقديم تجربة خدمية تراعي الخصوصية والحالات الاستثنائية.
وشملت المبادرة خدمات مخصصة تراعي الفروقات بين الجنسين، منها خدمة “لين بابك” للنساء، التي تتيح إنجاز المعاملات من المنزل، ومرافق ذكية للرجال تشمل مواقف مخصصة ودعماً شخصياً.
ومن أبرز المزايا التي توفرها المبادرة أيضاً إطلاق “الكاونتر الذهبي” في مراكز الخدمة، لمنح كبار المواطنين والمقيمين أولوية في إنجاز معاملاتهم، إلى جانب تنظيم ورش تعريفية لتعليم كبار السن كيفية استخدام الخدمات الرقمية.
وأكد سعادة المهندس شريف العلماء، وكيل وزارة الطاقة والبنية التحتية لشؤون الطاقة والبترول، أن المبادرة تجسد توجيهات القيادة الرشيدة في تمكين كبار المواطنين والمقيمين، مشيراً إلى أن “خدمة هذه الفئة ليست واجباً فحسب، بل شرف وامتنان لجيل أسهم في بناء الوطن”.
وأضاف: “نواصل العمل على تطوير خدماتنا وفق أعلى المعايير، مع التركيز على تصفير البيروقراطية، وتقديم تجربة إنسانية، ذكية، وسلسة تواكب توجهات حكومة دولة الإمارات في تقديم خدمات استباقية وشخصية تعزز جودة الحياة لجميع أفراد المجتمع”.
