دبي، الإمارات العربية المتحدة – في إطار جهودها المستمرة لتطوير تجربة المتعاملين وتعزيز كفاءة الخدمات، نظّمت وزارة الطاقة والبنية التحتية ملتقى ميدانياً لمتعاملي قطاع النقل البري من ممثلي القطاع الخاص، ضمن سلسلة مبادرات «تصفير البيروقراطية» التي أطلقتها الوزارة بهدف تبسيط الإجراءات وتحقيق نموذج حكومي ذكي ومتقدم.
زيارات ميدانية لتحسين الخدمات وتطويرها
ترأس الملتقى سعادة المهندس شريف العلماء، وكيل وزارة الطاقة والبنية التحتية لشؤون الطاقة والبترول، ورئيس اللجنة العليا لتصفير البيروقراطية، حيث زار إحدى الشركات الوطنية المتخصصة في النقل البري. وتهدف الزيارة إلى تعزيز التواصل المباشر مع المتعاملين، والاطلاع على التحديات التي تواجههم واقتراح الحلول الميدانية المناسبة لها.
وخلال الزيارة، جرت تجربة حية لتقديم الخدمات الرقمية، بحضور سعادة المهندس العلماء، الذي تابع خطوات تقديم الطلبات الفعلية، واستمع إلى شرح من موظفي الشركة حول آليات العمل والتحديات التشغيلية اليومية.
تحديثات رقمية وخدمات استباقية
استعرضت الوزارة مجموعة من التحديثات على منظومة الخدمات الرقمية للنقل البري، والتي بات بإمكان المتعاملين إنجازها بشكل فوري من خلال المنصة الرقمية الموحدة الخاصة بالوزارة. وتشمل هذه الخدمات إصدار وتجديد تصاريح النقل، والاستعلامات الذكية، والربط مع الجهات الشريكة.
تصريح رسمي من وكيل الوزارة
أكد سعادة المهندس شريف العلماء أن هذه المبادرات تأتي ترجمة لرؤية القيادة الرشيدة نحو تطوير نموذج حكومي مرن واستباقي، وقال:
“نؤمن بأن المتعامل هو شريك أساسي في تصميم وتطوير الخدمات، ومثل هذه اللقاءات الميدانية تجسد روح العمل الحكومي الحديث، الذي يستند إلى التفاعل المباشر والمرونة العالية”.
وأضاف:
“نهدف إلى توفير خدمات أكثر كفاءة وفعالية تدعم تنافسية بيئة الأعمال في دولة الإمارات، وتعزز استدامة قطاع النقل البري، بما يتماشى مع أهداف رؤية “نحن الإمارات 2031” وتوجهات الحكومة الرقمية”.
نموذج حكومي عالمي
تجسد مبادرة “تصفير البيروقراطية”، بمراحلها المختلفة، تحولاً نوعياً في نهج تقديم الخدمات الحكومية في الإمارات، حيث ترتكز على سهولة الوصول، سرعة الإنجاز، ودقة التنفيذ. وتسعى المبادرة إلى تقليص عدد الخطوات والمتطلبات في الخدمات، بما يضمن تقديم تجربة حكومية استثنائية للأفراد والشركات على حد سواء.
