التزامنا بالاستماع
في صوت الإمارات، نُقدّر قرّاءنا ونؤمن بأن الحوار البنّاء هو أحد ركائز الصحافة المسؤولة. توضح هذه السياسة الخاصة بالتعليقات القابلة للتنفيذ كيف نتعامل مع الملاحظات، التصحيحات، والاقتراحات الواردة من الجمهور.
ما نوع التعليقات التي نرحب بها؟
نرحب بالتعليقات التي تساعد في تحسين ممارساتنا التحريرية والارتقاء بمعايير النشر لدينا:
- تصحيحات للأخطاء الواقعية
- توضيحات لتحسين الفهم
- ملاحظات تتعلق بالتحيز أو عدم التوازن أو المخاوف الأخلاقية
- طلبات لتحديث أو استكمال معلومات ناقصة
- اقتراحات عامة لتحسين الوضوح، سهولة الوصول، أو الإنصاف في التغطية
كيفية إرسال التعليقات
يمكن للقراء التواصل مع فريق التحرير عبر البريد الإلكتروني: voe@ourmediauae.com
يرجى تضمين ما يلي:
- عنوان أو رابط المادة المعنية
- شرح واضح للتعليق أو الملاحظة
- أي مصادر داعمة إن وُجدت
- معلومات الاتصال (اختياري، لكنه مفيد للمتابعة)
آلية الاستجابة
- التأكيد: نؤكد استلام الرسائل خلال يومي عمل.
- المراجعة: تتم مراجعة الملاحظات من قبل فريق المعايير التحريرية.
- الإجراء: نقوم بالتصحيح أو التحديث أو التوضيح عند الضرورة.
- المتابعة: نبلغ المرسل بالإجراء المتخذ إذا توفرت معلومات التواصل.
التصحيحات والتوضيحات والتحديثات
- التصحيحات: تُصدر عند وجود أخطاء واقعية وتُميز بوضوح داخل المادة.
- التوضيحات: تُضاف لتجنب أي غموض أو سوء فهم.
- التحديثات: تُدرج عند توفر معلومات جديدة وذات صلة.
التواصل باحترام
نتعامل مع جميع التعليقات بجدية وسرية. ولا نرد على الرسائل التي تحتوي على لغة مسيئة، أو خطاب كراهية، أو رسائل غير مرغوب فيها.
التحسين المستمر
يتم تسجيل كل تعليق قابل للتنفيذ والاستفادة منه في تحسين ممارسات غرفة الأخبار وتدريب الفريق. إن ملاحظاتكم البنّاءة تُسهم في تطوير صحافة أفضل.
للاستفسارات حول هذه السياسة، يرجى التواصل معنا: voe@ourmediauae.com
